对外窗口 · 简体中文 · 时间口径 UTC+8
把问题说清楚，
再挑一条最短的路。
半岛体育对外的联系入口只有三条：一个客服邮箱、一个客服电话、一处公开列示的联系地址。赛程与赔率相关的疑问优先发邮件，因为这类问题通常需要附上截图与快照编号，邮件能把这些凭据完整留档，核对也更快。
01 / 三条可用渠道
用途不同，入口也不同
先判断问题属于哪一类，再选对应入口，可以少走一轮来回。
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渠道 01 · 邮件
赛程与赔率疑问优先
support@coast-bob.com.cn
适合附截图、快照编号与现象描述。工作日 48 小时内回复，同一封邮件里把涉及模块写清楚，处理顺序会更靠前。
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渠道 02 · 电话
需要语音确认时
400-6828-1502
线路状态受时段影响，不对接通的快慢作任何承诺；涉及数据口径的问题仍建议转为邮件跟进，便于留存比对记录。
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渠道 03 · 地址
随备案信息一并列示
宁夏省银川市金凤区亲水大街188号半岛体育中心9层
该地址为站点公开的联系地址，与备案信息一同列出，不作对外接待时间的承诺。
反馈模板
把这几行补齐，沟通少一轮
下面的文本可以直接编辑或整段复制。填得越具体，核对时越不需要回头追问。
模板只在你本地编辑，不会自动发送到任何地方。
02 / 邮件处理流程
从收到回复，经过三步
流程本身不复杂，卡住的通常是信息不完整。把模块、现象和时间写全，基本一次就能进入正题。
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01
接收归类
邮件进入客服邮箱后，按赛程、指数、签表、积分四类归入对应队列，主题栏写明模块的邮件会先被识别。
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02
分派核对
归属明确的问题直接分到对应数据编辑；涉及口径争议的标注为待复核，并附上快照编号回溯原始记录。
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03
正式回复
工作日 48 小时内给出回复。若还需要再次核对，首次回复中会说明原因与接下来的处理顺序。
哪些邮件会被退回补充信息
- 只写「数据不对」而没有任何模块名称或位置说明，无法定位到具体条目。
- 提到旧版本数据却没有快照编号，存档区约 2100 份快照无法逐一比对。
- 同一封邮件里混入多个不相关模块的问题，会先拆开再分派，整体回复时间会被拉长。
03 / 数据更正通道
发现口径错误，按这个顺序提交
赛程与积分榜每日 6 点整批刷新，杯赛签表同步更新；比赛进行中的参考指数约每 90 秒更新一次。正因为刷新频繁，回查时务必带上快照编号，否则很难复现你看到的那一版。
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01
先确认模块与快照编号
记下出错数据所属模块与快照编号。编号是回溯原始记录的唯一凭据，没有它只能从当天整体批次查起。
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02
描述现象与发现时间
写清正确值应为什么、你看到的值是什么，以及发现的具体时间（UTC+8）。时间点能帮助定位到具体哪一次刷新批次。
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03
等待校验与回执
收到后按接口抓取、自动一致性校验、人工复核、发布四步走一遍。校验通过的更正会随下一次整批刷新上线，并在回复中说明处理结果。
若同一问题涉及多个模块，请拆成多封邮件分别提交，分派到不同数据编辑手上会更快。
04 / 主体与备案
站点主体信息
以下信息随站点备案一并列示，仅作身份说明，不作任何延伸解读。
- 备案号
- 宁ICP备80511262号
- 主体所在区域
- 宁夏回族自治区
- 联系地址
- 宁夏省银川市金凤区亲水大街188号半岛体育中心9层
- 客服邮箱
- support@coast-bob.com.cn
- 客服电话
- 400-6828-1502
- 界面与时间
- 简体中文，全站统一使用 UTC+8 口径
上述号码与地址不属于已核验的办公场所标注，仅作为公开联系信息提供。
05 / 协作接洽
场馆、区域组织与数据接口
站点目前与 8 家赛事数据服务商保持接口对接，并与 14 家场馆及区域体育组织维持内容协作。签表结构、赛程窗口与积分维度的补充，大多来自这条协作通道。
如果你的机构负责赛事组织、场地运营或数据供给，可以先发一封邮件到客服邮箱，主题里注明协作方向与机构名称，并简要说明可提供的数据类型与更新频率。邮件按同样的时限处理，48 小时内给出是否需要进一步沟通的答复。
- 8 家赛事数据服务商接口对接
- 14 家场馆与区域体育组织内容协作
- 6 个杯赛体系纳入签表覆盖范围